GuideGuide Windows

Windows 10 Blue Screen quando si stampa

Schermata blue windows 10 in stampa

Gli ultimi aggiornamenti di Windows 10 pare stanno provocando problemi a chi utilizza delle stampanti collegate in rete. Ci sono arrivate non poche segnalazioni di schermate Blue BSod (Blue Screen of Death) quando si cerca di stampare. Come risolvere?

La causa

Il problem sembrerreb nei recenti aggiornamenti cumulativi rilasciati da Microsoft, chiamati KB5000802 e KB5000808. Questi aggiornamenti porterebbero al crash del sistema operativo con conseguente apparsa di un BSoD quando si cerca inviare delle stampe a dei dispositivi collegati in rete.

Gli aggiornamenti fanno parte del Patch Tuesday di marzo 2021.

L’errore che viene visualizzato a schermo dopo i crash di Windows 10 è “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys

Alcune delle marche di stampanti note per essere colpite dal problema con Windows includono KyoceraRicoh e Dymo

Soluzione

Microsoft a oggi non ha rilasciato una soluzione con ulteriore update, tuttavia si può risolvere il problema eseguendo la disinstallazione degli aggiornamenti in questione. Per farlo basterà seguire i seguenti passaggi:

  • Aprite un terminale (Cmd, Prompt dei Comandi come amministratore “guida qui”)
  • Digitare il comando “wusa /uninstall /kb:5000802” senza virgolette e poi premete Invio
  • Il comando “wusa /uninstall /kb:5000808” senza virgolette seguito dalla pressione di Invio rimuoverà anche il secondo aggiornamento

***UPDATE***

 

Contattaci